POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. ¿QUIÉNES SOMOS?
-Responsable del Tratamiento: PROYECTO CUIDKERS, S.L. (en adelante, “CUIDKERS”) -Domicilio: Paseo del Pintor Rosales 14, 28008 – Madrid, España -Correo electrónico: cuidkers@cuidkers.com
2. INFORMACIÓN.
Mediante la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario” o, cuando corresponda, los “Usuarios”) queda informado de que los datos personales que facilite a través de la plataforma online (en adelante, la “Plataforma”) disponible en la página web ubicada en la URL <www.cuidkers.com> (en adelante, el “Sitio Web”) o en la aplicación para dispositivos móviles (en adelante, la “Aplicación”), así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro sean tratados por CUIDKERS según explicamos a continuación. El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el mismo determinar, libre y voluntariamente, si desea facilitar sus datos personales a CUIDKERS. Para CUIDKERS es muy importante la privacidad de los Usuarios por lo que hará únicamente uso de los datos estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento de la Plataforma.
3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.
Los datos solicitados en los formularios de la Plataforma son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados, obteniéndose únicamente aquéllos que sean estrictamente necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán prestarse de forma adecuada los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ CUIDKERS LOS DATOS DEL USUARIO?.
Los datos personales del Usuario serán tratados por CUIDKERS conforme a las siguientes finalidades:
a) Respuesta a las cuestiones planteadas a través de los formularios de contacto y/o los distintos canales de comunicación ofrecidos a los Usuarios.
b) Atención del ejercicio de derechos de los Usuarios.
c) Prevención y control de la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, incluyendo los reportes de los Usuarios.
d) Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios y contenidos ofrecidos en la Plataforma.
e) Optimización y mantenimiento de los servicios, funcionalidades y contenidos, así como, la detección de errores y problemas de la Plataforma.
f) Envío de comunicaciones personalizadas y newsletter.
5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ CUIDKERS?.
Durante la utilización de la plataforma será posible que sean tratados los siguientes datos personales de los Usuarios:
a) Datos identificativos.
b) Datos de contacto.
c) Datos de características personales.
d) Datos de transacción de bienes y servicios.
e) Datos de geolocalización.
f) Datos de navegación en la Plataforma.
g) Otros datos facilitados por los propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios dispuestos por CUIDKERS.
En caso de que los datos facilitados directamente por el Usuario que lleve a cabo la aceptación de la presente Política de Privacidad se refieran a otras personas físicas distintas de dicho Usuario, éste garantiza haber informado y obtenido el consentimiento inequívoco previo de aquéllos para el tratamiento de sus datos, de acuerdo con las finalidades previstas en esta Política de Privacidad, eximiendo a CUIDKERS de cualquier responsabilidad en este sentido. En el caso concreto de menores de catorce (14) años, no se permite su acceso. CUIDKERS podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO POR PARTE DE CUIDKERS?.
CUIDKERS trata los datos con las siguientes bases legitimadoras:
a) Respuesta a las cuestiones planteadas a través de los formularios de contacto y/o los distintos canales de comunicación ofrecidos a los Usuarios. El tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el cumplimiento de la relación contractual o para la aplicación a petición del Usuario de medidas precontractuales.
b) Atención del ejercicio de derechos de los Usuarios. Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base jurídica el cumplimiento de obligaciones legales, conforme lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos.
c) Prevención y control de la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, incluyendo los reportes de los Usuarios. Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa. Este interés legítimo se basa en asegurar que los servicios, funcionalidades o contenidos no son contrarios a la ley, la moral, el orden público o a las Condiciones de Uso (Ver condiciones de uso) y, en el caso de producirse, gestionar, tramitar y dar solución a las conductas ilegales llevadas a cabo por el Usuario.
d) Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios, funcionalidades y contenidos ofrecidos en la Plataforma. Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos. Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a las Usuarios los servicios de CUIDKERS con la mayor calidad y mejor experiencia posible.
e) Optimización y mantenimiento de los servicios, funcionalidades y contenidos, así como, la detección de errores y problemas de la Plataforma. Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa. Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios los servicios de CUIDKERS con la mayor calidad y mejor experiencia posible.
f) Envío de comunicaciones personalizadas. El tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento, que otorga el Usuario al suscribirse a través del formulario correspondiente. El Usuario está facultado para revocar dicho consentimiento contactando con CUIDKERS a través del siguiente correo electrónico: cuidkers@cuidkers.com.
7. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?.
Los datos personales facilitados por el Usuario a través de la Plataforma podrán ser comunicados a: -Las Administraciones Públicas en los casos previstos en la ley. -Juzgados y Tribunales en los casos previstos en la ley. -Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en los casos previstos en la ley. -Nuestros colaboradores para el cumplimiento de la relación contractual o, cuando así sea expresamente informado por CUIDKERS, con su consentimiento. -A otros operadores o redes sociales, a través de las cuales se lleva a cabo el proceso de alta y verificación en la Plataforma, con base en el propio consentimiento del Usuario, cuando se ofrezca esta funcionalidad al Usuario. La Plataforma es gratuita, pero en el caso de que hubiese pagos dentro de la App serán efectuados a través de pasarelas de pago de terceros. En este sentido, CUIDKERS no tendrá acceso a los datos financieros y/o bancarios del Usuario, siendo estas plataformas responsables de los datos tratados a través de sus propias pasarelas de pago. El Usuario queda informada de que en el caso de que haga uso de ciertas funcionalidades de la Plataforma como, por ejemplo, foros, la información relativa a sus datos identificativos, de contacto y, opcionalmente, de localización, podrán ser mostrados a otros Usuarios. Dependiendo de la funcionalidad ofrecida por CUIDKERS, esta información será necesaria para la propia prestación de los servicios o no. En caso de no ser necesaria, el Usuario podrá determinar si desea mostrarla rellenado los campos habilitados al efecto.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS.
El Usuario queda informado de que CUIDKERS tiene contratados servicios con terceras empresas que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo las cuales podrán tener acceso a los datos de los Usuarios. En particular, prestadores de servicios tecnológicos. En este caso, se informa de que la transferencia internacional de datos se realizará con garantías adecuadas, manteniendo en todo caso la seguridad, confidencialidad y el deber de secreto sobre los mismos. Con este motivo, CUIDKERS ha suscrito con los proveedores las Cláusulas Contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, pudiendo el Usuario obtener una copia de estas a través del siguiente enlace: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=en
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.
Los datos personales facilitados por el Usuario serán conservados en las bases de datos de la Plataforma durante los siguientes plazos: a) Datos tratados para responder a las cuestiones planteadas a través de los formularios de contacto y/o los distintos canales de comunicación ofrecidos a los Usuarios. Los datos facilitados a través de los formularios de contacto y los distintos canales de comunicación puestos a disposición de los Usuarios serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud. b) Datos tratados para atender el ejercicio de derechos de los Usuarios. Los datos utilizados para atender el ejercicio de derechos de los Usuarios serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite al derecho solicitado por el Usuario y, una vez cumplido con dicho derecho, se conservarán hasta la prescripción de las eventuales responsabilidades derivadas de este tratamiento. c) Datos tratados para la prevención y control de la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, incluyendo los reportes de los Usuarios. Los datos utilizados para la resolución de problemas, incidencias o ilícitos derivados de las actividades de los Usuarios serán conservados durante el plazo necesario para tramitar y solucionar los referidos problemas, incidencias o ilícitos y, una vez resuelto el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de aquellos. d) Datos tratados para la elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios y contenidos ofrecidos en la Plataforma. Los datos utilizados para la elaboración de informes, estadísticas y análisis serán conservados durante el plazo necesario para tramitar y elaborar los referidos informes, estadísticas y/ análisis, y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud. e) Datos tratados para la optimización y mantenimiento de los servicios, funcionalidades y contenidos, así como la detección de errores y problemas de la Plataforma. Los datos utilizados para la optimización de los servicios y detección de errores y problemas de la Plataforma serán conservados durante el plazo necesario para tramitar y desarrollar los referidos trabajos de optimización y detección de errores y, una vez realizados los mismos, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de aquellos. f) Datos tratados para el envío de comunicaciones personalizadas. Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales serán tratados hasta que el Usuario revoque su consentimiento a través de los medios descritos en la presente Política de privacidad.
10. GEOLOCALIZACIÓN Y NOTIFICACIONES PUSH.
Algunas de las funcionalidades de la Plataforma requieren de la geolocalización del dispositivo desde el que se acceda o en el que se encuentre instalada (tablet, smartphone, etc.). El Usuario podrá deshabilitar esta opción directamente en el propio dispositivo, sin embargo, la desactivación de esta opción podrá impedir el uso de algunas de las funcionalidades de la Plataforma, pudiendo no funcionar la misma de forma correcta. Asimismo, la Plataforma permite mostrar información a través de comunicaciones push en el dispositivo del Usuario, pudiendo ésta configurar las notificaciones que desea recibir.
11. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.
El Usuario garantiza que es mayor de catorce (14) años y que los datos que facilita a CUIDKERS son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a CUIDKERS para los fines señalados. En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la Plataforma y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a CUIDKERS o a terceros.
12. EJERCICIO DE DERECHOS.
Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a CUIDKERS, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: cuidkers@cuidkers.com, adjuntando fotocopia de su documento acreditativo de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos: a) Derecho de Acceso: Tendrá derecho a que CUIDKERS le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información. b) Derecho de Rectificación y Supresión: Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. c) Limitación del tratamiento, Revocación del consentimiento y Oposición total o parcial al tratamiento: En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, CUIDKERS cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos. d) Portabilidad de sus datos Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado CUIDKERS en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos. e) Decisiones individuales automatizadas Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de CUIDKERS y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión. f) Otros Podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, cuando el interesado considere que CUIDKERS ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
13. MEDIDAS DE SEGURIDAD.
CUIDKERS tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
14. CAMBIOS.
CUIDKERS se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso, se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad y tener conocimiento pleno de las actividades de tratamiento efectuadas por CUIDKERS.
15. ACEPTACIÓN Y ENTENDIMIENTO.
El Usuario declara haber sido informada de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y entendiendo el contenido de la presente Política de Privacidad. En caso contrario, no acepte la Política de Privacidad ni haga uso de la Plataforma.